Livraison et retrait

Une borne n'est pas un colis

Une borne d'arcade pèse couramment plus de 90 kg et mesure près d'un mètre soixante de haut. Elle est confiée à un transporteur spécialisé, calée et protégée pour le trajet, et livrée au pied de l'immeuble ou au seuil du domicile selon les contraintes d'accès. Le transporteur vous appelle pour convenir d'un créneau : un numéro de téléphone joignable est indispensable.

Prévoyez le passage : largeur des portes, escalier, ascenseur. Si l'accès est difficile, dites-le-nous avant la commande — nous trouverons une solution plutôt que de découvrir le problème sur le trottoir.

Retrait à l'atelier

Le retrait est sans frais, sur rendez-vous. Vous voyez la machine fonctionner avant de l'emporter, et nous vous aidons à la charger. Prévoyez un véhicule adapté — un utilitaire, pas un coffre de berline — et de quoi la sangler.

Délais

Le délai court à compter de la réception de votre paiement, et non de la commande : chaque borne est réservée sept jours, le temps du virement. Nous vous écrivons dès l'expédition, avec le suivi.

À la réception

Vérifiez la machine en présence du transporteur. En cas de dommage, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (« angle avant droit enfoncé », et non « sous réserve de déballage », qui est sans valeur), puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours, non compris les jours fériés — c'est le délai exact de l'article L. 133-3 du code de commerce. Prévenez-nous en même temps : nous prenons le dossier en charge.

Hors de France métropolitaine

Nous livrons dans le reste de l'Europe, mais pas à la commande directe : le transport d'une machine de cette taille se chiffre au cas par cas, selon la destination et l'accès. Demandez un devis — nous répondons avec un prix ferme, transport compris. Il en va de même pour les départements et régions d'outre-mer.