Garantie

Chaque borne est testée point par point avant sa mise en vente, et le rapport complet est publié sur sa fiche. Cela ne dispense de rien : vos garanties légales s'appliquent intégralement, et nous y ajoutons la nôtre.

Vos garanties légales

Elles sont dues par la loi, gratuites, et aucune clause ne peut les écarter.

La garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) couvre, pendant deux (2) ans à compter de la livraison, tout défaut qui rend la borne non conforme à ce qui vous a été décrit. Comme il s'agit d'un bien d'occasion, un défaut qui apparaît dans les douze (12) premiers mois est présumé exister depuis la livraison : vous n'avez rien à prouver. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement et, si aucun des deux n'est possible, une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Sa mise en œuvre est sans frais pour vous.

La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) joue pour tous les acheteurs, particuliers comme professionnels : si un défaut invisible à l'achat rend la borne impropre à l'usage attendu, vous pouvez agir dans les deux ans suivant sa découverte et obtenir l'annulation de la vente ou une réduction du prix. On parle bien de vices cachés : une trace d'usage décrite sur la fiche n'en est pas un.

Pour faire jouer l'une ou l'autre, écrivez à [EMAIL] en décrivant le problème. Une photo ou une courte vidéo nous fait gagner beaucoup de temps.

Notre garantie commerciale

Nous garantissons en plus le bon fonctionnement de la borne pendant [DURÉE GARANTIE], sur [PÉRIMÈTRE GARANTIE]. Selon la panne, nous réparons à distance en vous guidant, envoyons la pièce, ou récupérons la machine.

Ne sont pas couverts : l'usure normale, les consommables, les dommages dus à un transport que vous avez organisé, à une intervention par un tiers, à un branchement non conforme ou à un usage anormal.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessus : elle ne les remplace pas et ne les réduit en rien. Même après son terme, la garantie légale de conformité et celle des vices cachés continuent de s'appliquer dans leurs propres délais.

Ce que nous faisons avant la vente

Chaque machine passe un parcours de tests : image, électronique, commandes, châssis. Chaque point est noté, commenté et photographié, et le rapport est publié tel quel sur la fiche — y compris ce qui n'est pas parfait. C'est ce qui vous permet d'acheter en sachant, et c'est aussi ce qui rend une réclamation simple à instruire : nous savons dans quel état la borne est partie.

Pièces et suivi

Les pièces détachées indispensables à l'utilisation de la borne sont disponibles pendant [PÉRIODE PIÈCES DÉTACHÉES] à compter de la livraison. Passé ce délai, nous continuons à en chercher, sans pouvoir nous y engager.

Ces machines ont plusieurs dizaines d'années : certaines pièces ne se fabriquent plus. Nous privilégions les pièces d'origine et vous disons franchement quand une réparation n'est plus possible, plutôt que de vous faire attendre. Après la garantie, nous restons joignables à [EMAIL] pour un conseil ou une réparation payante.